五一溫馨提示
門店價:元、優惠價:元、發團日期:、出發城市:、
優 惠 價:¥ 元
出發城市:
發團日期:
交通方式:
溫馨提示:

“五一”假期即將來臨,為了讓準備出行的消費者能夠“明明白白消費”,洛陽旅游監察大隊向廣大消費者發出了旅游消費提示:
在旅游過程中,游客如果合法權益受到損害,或者在旅途中與旅行社發生難以調和的糾紛時,要即時撥打當地的12315投訴或當地旅游投訴電話,與當地消費者協會、旅游監管部門或全國“假日辦”聯系。
一、旅行社“資質”須留意 。
消費者應正確選擇旅行社,要選擇信譽度高、重品質的合法旅游社。要注意查看旅行社是否有旅游行政管理部門和工商行政管理機關頒發的旅行社經營許可證和 營業執照。在選擇出境游(不含臺灣地區)時,除查看上述證照外、還應查看旅行社是否具有出境旅游業務經營權;赴臺灣地區旅游時,還要查看旅行社是否具有組 織大陸居民赴臺灣地區旅游業務資格。如果對行業缺少了解建議出境游前,向旅游行政管理部門查詢旅行社出境游資質情況。
二、簽好合同并保留發票。
出游前要認真閱讀合同,了解合同內容,通過合同的簽訂,明確雙方的權利、義務和責任。簽合同之前,最好先了解自己所要去的旅游線路以及該地區各種有關消費的價格常識。合同中應包括以下內容:
(一)旅游行程。應包括旅游線路、旅游天數、游覽景點、購物次數、自費項目、交通工具、住宿標準、用餐標準等方面的約定。
(二)旅游價格。對于價格一定要分項審查,不要一味追求低價,過低的價格保證不了服務質量,要謹防低價攬客,劣質服務的惡意經營行為。
(三)違約責任。雙方經過協商,參照國家旅行社服務質量賠償標準,約定違約責任。合同簽訂后,要及時索要發票,行程計劃等資料,并妥善保管,若日后有 糾紛,這些資料將成為您索賠的有力證據。建議游客做到沒有考慮成熟不交費,沒有了解清楚不交費,沒有與旅行社簽訂旅游合同或協議之前不交費。
三、了解旅行線路和價格。
消費者要慎重看待旅行社的廣告宣傳,切忌走入“越便宜越好”的消費誤區。在考慮價格因素的同時,不要忽視服務質量標準,以防止旅行社壓低價格,降低服 務質量。旅游的費用一般由以下七項組成:交通費、住宿費、用餐費、景點門票費、導游服務費、旅游意外保險費和其他旅游過程中要發生的直接費用,即旅游綜合 服務費。旅行社開出的價格通常有三種;一是全包價,即上述七個方面的價格都包;二是半包價,即旅行社代辦—部分,旅游者到時再出—部分錢,如用餐費、景點 門票費等;三是小包價,即只代辦交通票或異地住宿酒店預訂,其余都是旅游者自理。旅游者在報名時一定要問清收費價格中包括哪些部分,還有哪些需要自理。建 議旅游者無論選擇哪種形式,都應要求旅行社將報價費用分解明細,并作為旅游合同或協議的附件,避免上當。
四、了解旅游購物的安排。
在購物時一定要理性,要掌握所需商品和服務的基本常識和實用技能,提高防范意識。在購買商品時要具備基本的判斷力,不要輕信別人的誤導、欺詐,預防所 購商品質價不符,以次充好,甚至是假貨,造成損失。購物時索取正式發票,并核對發票、說明書上的文字與口頭介紹是否一致。這里需要特別提醒的是,買與不 買,主動權完全掌握在您的手中,自己應該有正確的判斷和一些起碼的購物常識,如果聽信別人誘導,或盲目攀比,自行購買的商品有問題,責任就在您自己了。
五、警惕網售旅游產品及上門服務
通過網絡購買旅游產品,應記錄相關信息并保留;如需上門服務,應要求工作人員攜帶旅行社相關經營資質的證明材料??傻卿浡糜涡姓芾聿块T的官方網站或 向旅游行政管理部門查詢旅行社的資質。應當在旅行社服務網點與旅行社簽訂規范、完備的旅游合同,并要求旅行社開具發票妥善保存。由于組織者和游客之間互不 相識,也沒有固定的場所,組織者不與游客簽訂合同也不買保險,加之一些游客缺乏維權意識,造成旅游服務質量打折扣,旅游執法部門查證困難,致使游客合法權 益無法保障。建議消費者到有固定經營場所的旅行社進行咨詢和簽訂合同,一旦發生欺客問題也有據可查。
六、理性維權勿擴大損失 。
旅途中如遇到服務質量問題,可與旅行社積極協商解決,不易采取過激行動,應盡量減少損失,并及時與當地旅游主管部門或消費者組織聯系。無論尋求何種途 徑,均要妥善保存好合同、發票、行程安排等相關證據。建議在發生違約且一時無法改變后,要注意收集相關證據(人證、物證),不要人為地擴大事態,返程后在 規定時間內向消費權益保護部門或旅游行政管理及合同約定的部門進行投訴,以維護自身的合法權益。